Ota yhteyttä
Yhteystiedot
Toimituksen yhteystiedot sekä selkeä lista siitä, missä asioissa emme voi auttaa.
Kirjoittanut Mikko Salonen, päätoimittaja•Päivitetty Toimitus
Yhteydenotot toimitukseen, virheilmoitukset ja tietosuojapyynnöt:
| Asia | Yhteystieto |
|---|---|
| Toimitus ja virheilmoitukset | toimitus@verovapaatkasinot.it.com |
| Postiosoite | Kauppakatu 18, Kuopio, Suomi |
| Vastaava toimittaja | Mikko Salonen |
| Tietosuoja | toimitus@verovapaatkasinot.it.com |
| Vastausaika | Pyrimme vastaamaan viiden arkipäivän kuluessa |
Mihin emme voi vastata
Emme ole kasino emmekä maksupalvelu, joten emme voi auttaa seuraavissa asioissa. Ota niissä yhteyttä suoraan kyseiseen operaattoriin.
- pelitilin avaaminen, sulkeminen tai saldo
- talletukset, kotiutukset ja niiden viivästykset
- bonukset, kampanjat ja kierrätysvaatimukset
- pelien tulokset tai tekniset virheet kasinolla
- yksittäistä pelaajaa koskeva verotuspäätös
Verotusta koskevat kysymykset
Emme anna verotusneuvontaa. Sitovan vastauksen saa Verohallinnolta tai hakemalla ennakkoratkaisua.
Peliongelmassa
Jos pelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi, apua saa maksutta ja nimettömänä. Katso vastuullinen pelaaminen.
Mihin vastaamme nopeimmin
Nopeimmin käsittelemme sisältöä koskevat virheilmoitukset, erityisesti sellaiset, joissa on mukana oikea tieto ja lähde. Silloin tarkistus on nopea ja korjaus voidaan tehdä samana päivänä.
Lisenssitietoja koskevat ilmoitukset ovat erityisen tervetulleita. Rekisteritieto vanhenee, emmekä pysty tarkistamaan kaikkia merkintöjä jatkuvasti. Jos huomaat, että julkaisemamme lupatieto ei vastaa rekisteriä, kerro siitä.
Hitaimmin etenevät yleiset tiedustelut ja yhteistyöehdotukset. Nekin luetaan, mutta vastaus voi kestää pidempään kuin viisi arkipäivää.
Miksi emme julkaise puhelinnumeroa
Toimitus hoitaa yhteydenotot kirjallisesti. Syy on käytännöllinen: sisältöä koskevat korjauspyynnöt edellyttävät lähdeviitteitä ja tarkkoja sivuviittauksia, jotka on helpompi välittää kirjallisesti kuin puhelimessa.
Kirjallinen kanava jättää myös jäljen, johon voidaan palata. Jos korjaamme sivua ilmoituksesi perusteella, alkuperäinen viesti on tallessa ja korjauksen peruste on todennettavissa.
Peliongelmaan liittyvissä asioissa puhelinapua saa Peluurista, jonka yhteystiedot ovat sivulla vastuullinen pelaaminen. Me emme tarjoa neuvontaa peliongelmissa emmekä ole siihen pätevä taho.
Mitä liittää virheilmoitukseen
Nopein käsittely saadaan, kun ilmoituksessa on kolme asiaa: sivun osoite, virheellinen kohta ja oikea tieto lähteineen. Silloin tarkistus on nopea ja korjaus voidaan tehdä samana päivänä.
Lisenssitietoja koskevissa ilmoituksissa hyödyllisin liite on linkki viranomaisen rekisterimerkintään. Se on primäärilähde, jonka perusteella korjaus voidaan tehdä välittömästi.
Emme tarvitse yhteystietojasi korjauksen tekemiseen. Jos haluat tiedon lopputuloksesta, mainitse se viestissä.